La téléphonie intégrée au service des utilisateurs

Les produits TWS

La gamme de produits Telephony Web Services est basée sur les services Web, qui facilitent l’intégration de la téléphonie dans vos applications métier et annuaires. Elle ne nécessite pas d’installation sur le poste et s’intègre dans l’architecture réseau existante, sans modification. Supportée par de nombreux types de postes clients (PC, clients légers…), sa mise en œuvre ne nécessite aucun développement.
TWS Caller : Numéroteur universel
Un clic et l’appel se déclenche directement depuis vos applications métier, vos annuaires, vos pages Web… Un correspondant vous appelle : son nom s’affiche… Avec TWS Caller, la téléphonie devient enfin simple et efficace.
1 Mo PDF fiche produit
TWS Alerter : Remontée de fiches personnalisables
Une sonnerie et vous êtes immédiatement informés de qui vous appelle.
Un popup s’affiche avec ses coordonnées. Vous pouvez également intégrer automatiquement des informations métier, ouvrir d’un clic une fiche client.
1.2 Mo PDF fiche produit
TWS Phone : Assistant téléphonique multi-fonctions
D’un seul clic, vous décrochez, changez de ligne, déviez ou interceptez vos appels, passez en conférence… D’un coup d’œil, vous voyez si vos collègues sont en ligne… Vous gérez des files d’attentes partagées, vous activez vos renvois…
TWS Phone est l’assistant téléphonique qui vous simplifie la vie.
1 Mo PDF fiche produit
TWS Stats : Statistiques d’appel
Générer les statistiques que vous voulez sur vos appels. Les intégrer facilement dans un rapport. Disposer de statistiques par groupe. TWS Stats vous aide
à planifier et à optimiser l’intégration de vos applications métier avec la téléphonie.
0.7 Mo PDF fiche produit
TWS Rules : Règles de routage intelligent des appels entrants
Créer simplement des règles de renvoi intelligent qui vous permettent de laisser des messages personnalisés, choisir les appels que vous recevez.
TWS Rules vous permet enfin de travailler sereinment sans être dérangé en permanance..
1.2 Mo PDF fiche produit
TWS Recorder : Enregistrement des conversations
D'un clic de souris, ou automatiquement, l'enregistrement de votre conversation téléphonique se déclenche et s'arrête. Vous disposez des noms des correspondants et une qualification des conversations grâce à l’intégration avec vos applications métier..
0.9 Mo PDF fiche produit
TWS Mail : Messagerie vocale et unifiée
Etre immédiatement informé par votre téléphone de l’arrivée de nouveaux messages et de l’identité de l’appelant. Gérer vos messages vocaux centralisés en interrogeant votre boîte vocale, au téléphone, via votre messagerie électronique, ou par interface Web.
Avec TWS Mail, vous êtes bien informés et la gestion de vos messages devient enfin simple..
1 Mo PDF fiche produit
TWS Visio : Visiophonie point à point. Partage d’applications
Votre correspondant vous appelle. Son nom s’affiche. Un clic sur le bouton caméra et vous êtes en communication vidéo. Un clic sur le bouton partage et vous travaillez, chacun à votre tour, sur des documents et, en cas de support à distance, vous prenez le contrôle.
Avec TWS Visio, vous travaillez vraiment ensemble.
1.3 Mo PDF fiche produit
TWS PhoneVoIP : Téléphone logiciel IP
Un clic et l’appel est déclenché par votre PC, quelle que soit sa localisation, directement depuis vos applications métier, vos annuaires Web, vos pages Web. Un correspondant vous appelle : son nom s’affiche. Grâce à l’intégration avec TWS Phone, vous bénéficiez d’un véritable assistant téléphonique multifonctions : gestion de doubles appels, renvois, raccourcis de numérotation…
Avec TWS PhoneVoIP, la téléphonie devient enfin simple, souple et efficace.
1 Mo PDF fiche produit
TWS Portal : Services Web de call back
En quelques minutes, vous intégrez les services Web de callback dans votre site Web ou votre emailing. Le correspondant saisit son numéro de téléphone. Automatiquement votre service commercial est appelé. Il sait que l’appel provient du service Web callback. Un commercial décroche et le numéro de votre correspondant est automatiquement composé.
Avec TWS Portal, vous améliorez la qualité de votre relation client et vous maîtrisez votre budget de télécommunications.
1 Mo PDF fiche produit
TWS Toolkit : Kit de développement
Un simple lien hypertexte dans votre application et l’appel téléphonique se déclenche, d’un clic, à partir de Windows, d’un navigateur Web ou d’un client léger. Vos besoins évoluent ? Sans mise en cause de votre existant, vous intégrez nativement les services Web téléphoniques évolués (TWS) dans vos applications et vos annuaires métier.
Avec TWS Toolkit, l’intégration de la téléphonie dans vos applications devient simple et possible aujourd’hui et demain.
1.1 Mo PDF fiche produit
la gamme de produits TWS (Telephony Web Services)

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