TWS Cloud

CTI - Salesforce CRM

  • Salesforce CRM

    Intégrez la téléphonie à Salesforce, aux annuaires, et autres applications métier de votre entreprise avec TWS

  • Identifiez immédiatement vos correspondants

    Un pop-up s’affiche lors des appels entrants

    • Identifiez l’appelant avant décrochage, dès la première sonnerie
    • Personnalisez votre accueil

    Nota : pop-up personnalisable avec des informations provenant de vos annuaires et bases métiers connectés
    Salesforce Alerter
  • Lancez vos appels directement depuis Salesforce

    Un bouton d’appel disponible depuis l’interface Salesforce

    • Evitez la numérotation manuelle
    • Eliminez les erreurs de numérotation
    • Gagnez du temps & devenez plus efficace
    Click-to-call Salesforce
  • Remontée de fiche : ouvrez Salesforce sur la fiche de l’appelant

    Augmentez la qualité de votre accueil téléphonique et personnalisez la réponse donnée à votre correspondant

    • Accédez d’un clic aux informations relatives à votre correspondant
    • Connaissez immédiatement l’historique de votre contact dans Salesforce
    • Complétez votre fiche Salesforce pendant l’appel
    Remontée de fiche Salesforce
  • Partagez votre présence Calendrier Salesforce

    Visualisez la présence Calendrier Salesforce de vos collègues

    • Disponibilité de vos collègues affichée en un clin d’oeil
    • Votre contact est en RDV ? Choisissez le moyen de communication adapté
    • Les RDVs privés restent privés
    Présence Calendrier
  • Renvoyez vos appels selon votre Calendrier Salesforce

    Filtrez vos appels entrants grâce aux règles de routage d'appel

    • Ajoutez des règles de renvoi en fonction de Salesforce
    • Activation automatique des renvois : TWS sait quand vous êtes en RDV
    Renvois sur présence Calendrier
  • Télécharger la plaquette Salesforce !