TWS Cloud

CTI - G Suite

  • Google Apps / G Suite

    Intégrez la téléphonie à G Suite, aux annuaires, et autres applications métier de votre entreprise avec TWS

  • Identifiez immédiatement vos correspondants

    Un pop-up s’affiche lors des appels entrants

    • Identifiez l’appelant avant décrochage, dès la première sonnerie
    • Personnalisez votre accueil

    Nota : pop-up personnalisable avec des informations provenant de vos annuaires et bases métiers connectés
    Google Apps / G Suite Alerter
  • Lancez vos appels depuis G Suite

    Par un raccourci clavier, glisser-appeller ou copier-cliquer

    • Evitez la numérotation manuelle
    • Eliminez les erreurs de numérotation
    • Gagnez du temps & devenez plus efficace
    Click-to-call Google Apps / G Suite
  • Remontée de fiche : ouvrez G Suite sur la fiche de l’appelant

    Augmentez la qualité de votre accueil téléphonique et personnalisez la réponse donnée à votre correspondant

    • Accédez d’un clic aux informations relatives à votre correspondant
    • Connaissez immédiatement l’historique de votre contact dans G Suite
    • Complétez votre fiche G Suite pendant l’appel
    Remontée de fiche Google Apps / G Suite
  • Partagez votre présence d'agenda G Suite

    Visualisez la présence d'agenda G Suite de vos collègues

    • Disponibilité de vos collègues affichée en un clin d’oeil
    • Votre contact est en RDV ? Choisissez le moyen de communication adapté
    • Les RDVs privés restent privés
    Présence Calendrier
  • Renvoyez vos appels selon votre agenda G Suite

    Filtrez vos appels entrants grâce aux règles de routage d'appel

    • Ajoutez des règles de renvoi en fonction de G Suite
    • Activation automatique des renvois : TWS sait quand vous êtes en RDV
    Renvois sur présence Calendrier