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TWS Cloud

TWS for Skype

  • MS Lync/Skype Entreprise

    Augmentez les possibilités de votre solution Lync/Skype Entreprise, et intégrez votre téléphonie d’entreprise et vos applications métiers à Lync/Skype Entreprise

  • Recherches multi-annuaires depuis Lync/Skype Entreprise

    Connexion à l’ensemble des annuaires et base de données métiers de l’entreprise avec résultats rapides

    • Connectez tous vos annuaires LDAP ou AD ; contacts Outlook-Exchange, Notes Domino, Zimbra, ou Google Apps ; bases métiers accessibles en SQL ou ODBC ; …
    • Accès transparent depuis la zone de recherche de contacts de Skype Entreprise
    • Agrégation d’annuaire : si un même contact est connu de plusieurs sources, un seul résultat s’affiche
    Recherche multi annuaires Lync/Skype

  • Votre fiche contact Lync/Skype Entreprise s’enrichit !

    Grâce à l’infocard TWS, accédez depuis Skype Entreprise à toutes les informations liées à vos contacts

    • Toutes les coordonnées de contact à portée de clic : téléphone fixe, portable, mail
    • Accès à des informations personnalisées provenant de vos bases métiers
    • La présence est agrégée (présence téléphonique + présence Skype Entreprise)
    Fiche contact Lync/Skype

  • Identifiez immédiatement vos correspondants

    Un pop-up s’affiche lors des appels entrants

    • Identifiez l’appelant avant décrochage, dès la première sonnerie
    • Personnalisez votre accueil

    Nota : pop-up personnalisable avec des informations provenant de vos annuaires et bases métiers connectés
    Lync Alerter

  • Gérez tous vos appels téléphoniques depuis Lync/Skype Entreprise

    Votre téléphonie d’entreprise, votre PBX, votre poste téléphonique, sont connectés et pilotables depuis Lync/Skype Entreprise

    • Call control complet : décrochez, mettez en attente, transférez, raccrochez… directement depuis l’interface
    • Visualisez le statut de présence téléphonique de vos collègues (occupé/en ligne, disponible)
    Controle de téléphonie Lync/Skype

  • Ouvrez directement vos applications métiers sur appel entrant

    Augmentez la qualité de votre accueil téléphonique et personnalisez la réponse donnée à votre correspondant

    • Accédez d’un clic aux informations relatives à votre correspondant
    • Connaissez immédiatement l’historique de votre contact
    • Complétez pendant l’appel votre base métier ou CRM
    Remontée de fiche Lync/Skype