Partenaires
Admin TWS
fr-FR
Menu
ivr seslendirme
Accueil
Fonctionnalités
Intégration
L'intégration TWS
CTI - E-deal CRM
CTI - Salesforce CRM
CTI - G Suite
CTI - MS Dynamics
CTI - SugarCRM
TWS for Skype
Ressources
FAQ
Tutoriels vidéos TWS
Téléchargements
TWS for Skype
Augmentez les possibilités de votre solution Lync/Skype Entreprise, et
intégrez votre téléphonie d’entreprise et vos applications métiers à Lync/Skype Entreprise
Recherches multi-annuaires depuis Lync/Skype Entreprise
Connexion à l’ensemble des annuaires et base de données métiers de l’entreprise avec résultats rapides
Connectez tous vos annuaires LDAP ou AD ; contacts Outlook-Exchange, Notes Domino, Zimbra, ou Google Apps ; bases métiers accessibles en SQL ou ODBC ; …
Accès transparent depuis la zone de recherche de contacts de Skype Entreprise
Agrégation d’annuaire : si un même contact est connu de plusieurs sources, un seul résultat s’affiche
Votre fiche contact Lync/Skype Entreprise s’enrichit !
Grâce à l’infocard TWS, accédez depuis Skype Entreprise à toutes les informations liées à vos contacts
Toutes les coordonnées de contact à portée de clic : téléphone fixe, portable, mail
Accès à des informations personnalisées provenant de vos bases métiers
La présence est agrégée (présence téléphonique + présence Skype Entreprise)
Identifiez immédiatement vos correspondants
Un pop-up s’affiche lors des appels entrants
Identifiez l’appelant avant décrochage, dès la première sonnerie
Personnalisez votre accueil
Nota : pop-up personnalisable avec des informations provenant de vos annuaires et bases métiers connectés
Gérez tous vos appels téléphoniques depuis Lync/Skype Entreprise
Votre téléphonie d’entreprise, votre PBX, votre poste téléphonique, sont connectés et pilotables depuis Lync/Skype Entreprise
Call control complet : décrochez, mettez en attente, transférez, raccrochez… directement depuis l’interface
Visualisez le statut de présence téléphonique de vos collègues (occupé/en ligne, disponible)
Ouvrez directement vos applications métiers sur appel entrant
Augmentez la qualité de votre accueil téléphonique et personnalisez la réponse donnée à votre correspondant
Accédez d’un clic aux informations relatives à votre correspondant
Connaissez immédiatement l’historique de votre contact
Complétez pendant l’appel votre base métier ou CRM