15 – 20 septembre : AKIO représente la France au G20 des Entrepreneurs à Johannesburg
Du 15 au 20 septembre 2025, la délégation française du G20 YEA se réunit à Johannesburg, en Afrique du Sud.…
Le blog des professionnels de la Relation Client
[Salon] Rendez-vous sur All4Customer Meetings à Cannes !
Rendez-vous sur All4Customer Meetings, les 16, 17 et 18 sept 2025, stand D03C, pour découvrir la suite logicielle akio.cx L’équipe…
L’écho d’AKIO – Cap sur la performance, la sécurité et la conformité RGPD
Pour bien commencer l’été : cap sur la performance, la sécurité et la conformité RGPDDirecteurs de l’expérience et de la…
01/07/2025 – Soirée CDRT, le Club des acteurs de la Convergence Informatique & Télécoms
Retrouvez AKIO lors de la soirée du CDRT sur le thème " La transformation vers le modèle MSP", mardi 1er…
akio.cx rejoint l’Hub CX d’ExperieNN’semble : une référence pour les professionnels de l’Expérience Client
La suite logicielle akio.cx figure désormais dans l’Hub CX d'ExperieNN’semble, une initiative portée par Nathalie NAHMIAS, experte incontournable de la…
Découvrez les nouvelles fonctionnalités d’Akio Unified, la plateforme relation client omnicanal au service de la performance du centre de contacts
Depuis 1998, AKIO, acteur français de l'édition de logiciels dédiés à l'amélioration de l'Expérience Client, fournit aux centres de contacts…
Akio Unified : Agent Assist, aide à la rédaction au service de l’agent – fiche et vidéo
IA pour un agent augmenté et une expérience client améliorée https://youtu.be/Sm1HhduicOYPour améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts, assurer conformité et…
Akio Unified : Interaction Analytics, l’analyse et l’automatisation au service de l’agent et du superviseur – fiche et vidéo
Utiliser la classification pour des actions concrètes et automatisables avec Interaction Analytics https://youtu.be/-Ez_UoFzE3cAnalyse des interactions entrantes, fournissant des informations sur…
Akio Unified : Chat et Web CallBack – fiche et vidéo
Face à l'utilisation croissante du Chat & du Web Callback, focus sur les dernières évolutions et échanges sur les nouveaux…
Akio Unified : L’authentification multi-facteur (MFA) – fiche et vidéo
Les dernières avancées en matière de gestion de l’authentification sécurisée et de la protection des données https://youtu.be/yvCapdl8YZ0L'amélioration des mesures de…
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